Consultas frecuentes

Envío

Realizamos envíos a la Península y Baleares. Próximamente en Ceuta, Melilla y Canarias.


Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará una nota confirmándote el intento y se pondrá en contacto contigo para fijar una nueva fecha de entrega. Tú, si quieres puedes ponerte también en contacto con la empresa de transporte cuando recibas la referida nota. Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo.


Puedes solicitar tu paquete a cualquier persona de la tienda sin necesidad de pasar por caja, ni esperar colas. Presenta el número de pedido, el DNI y es tuyo!


E-mail de confirmación de tu pedido, en el momento en que lo efectúes. E-mail de confirmación de envío, cuando tu pedido salga de nuestro almacén al destino que nos hayas indicado. En el caso de entrega en tienda, te enviaremos un correo en cuanto tu pedido llegue a TREBOL


Sí, en el apartado “Mi cuenta”, pero además te notificaremos por e-mail los distintos cambios en el estado de tus pedidos.


Sí, en el proceso de pago puedes indicar una dirección de envío diferente a la que introdujiste al registrarte.


Los plazos de entrega varían según el tipo de envío: Entre 1-2 días laborables los envíos a tienda. Entre 2 y 3 días laborables los envíos estándar.


Tenemos 2 modalidades de envío: A tienda, totalmente gratuito. Estándar a domicilio, con unos gastos de envío de 4,95€, independientemente del número de artículos que adquieras.


A nuestra tienda TREBOL (Avd. Andalucía, 14. Alcalá la Real) o a la dirección que nos indiques ya sea de tu domicilio, trabajo…, nunca a un apartado de correos.